Politique de confidentialité

1- Introduction

Chez Baan Flora, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site internet www.baanflora.fr, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles. Votre confiance est essentielle pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour garantir que vos informations sont traitées de manière transparente et sécurisée.

2-Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Baan Flora
Siège social : Rue de la Roue, 92140 Clamart, France
Pour nous contacter, Utilisez le formulaire de contact disponible sur notre site web.

Nous vous encourageons à lire attentivement cette politique et à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles.

3- Collecte et utilisation des informations personnelles

Lorsque vous utilisez notre site internet, nous collectons certaines informations personnelles nécessaires à l’exécution de nos services. Ces informations sont utilisées uniquement dans les buts suivants :

• Gestion des commandes et livraison : Traitement de vos commandes, gestion de l’expédition et du suivi, et communication des informations relatives à votre commande (validations, numéros de suivi, etc.).
• Service client : Répondre à vos demandes, réclamations ou échanges, et améliorer la qualité de nos produits et services.
• Marketing direct : Envoi de newsletters, promotions, offres spéciales, informations produits, invitations à des événements ou concours, uniquement si vous avez consenti à recevoir ces communications.
• Analyses et études de marché : Comprendre vos préférences et améliorer nos offres et services.
• Participation à des offres promotionnelles : Permettre votre participation à nos jeux concours, études de satisfaction, et autres événements promotionnels.
• Lutte contre la fraude : Prévenir et détecter les activités frauduleuses et assurer la sécurité de vos transactions.

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour accomplir ces finalités. Vous avez le droit de modifier ou de supprimer vos données personnelles à tout moment, comme détaillé ci-dessous.

4-Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser la performance de notre site, et personnaliser vos visites. Les cookies nous aident à optimiser les pages produits et à vous fournir des informations pertinentes en fonction de vos préférences.

Les types de cookies que nous utilisons incluent :

• Cookies nécessaires : Ces cookies sont essentiels pour le bon fonctionnement du site.
• Cookies de performance et d’analyse : Ils nous permettent de collecter des données sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre site.
• Cookies de marketing : Utilisés pour afficher des publicités pertinentes et mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou en consultant notre politique de cookies.

5- Partage et divulgation des données

Nous nous engageons à ne jamais vendre, prêter ou louer vos données personnelles à des tiers. Toutefois, nous pouvons être amenés à partager vos données avec des partenaires et prestataires de services dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Pour l’exécution de services nécessaires à la gestion de vos commandes (livraison, paiement, etc.).
• Autorités légales : En cas d’obligation légale, nous pouvons être amenés à divulguer vos informations pour répondre à des demandes légales ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

6- Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. La durée de conservation varie en fonction des finalités suivantes :

• Données de commande : Conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 5 ans pour répondre aux exigences fiscales et comptables.
• Données marketing : Conservées aussi longtemps que vous acceptez de recevoir nos communications. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
• Données relatives à votre compte : Conservées pendant la durée de votre adhésion, jusqu’à ce que vous décidiez de supprimer votre compte.

7- Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits relatifs à vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous pouvez obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander à corriger des données inexactes ou complètes.
• Droit à l’effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit de limitation du traitement : Vous pouvez demander que le traitement de vos données soit limité dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes, notamment à des fins de marketing direct.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via le formulaire de contact ou par courrier à l’adresse suivante :
Baan Flora, Rue de la Roue, 92140 Clamart, France.

8- Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9- Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être modifiée de temps à autre pour refléter les changements dans notre manière de traiter vos données personnelles, en fonction des évolutions légales, techniques ou commerciales. Nous vous informerons de toute modification substantielle en publiant une version mise à jour sur notre site.

10- Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits sur vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ou par courrier :
Adresse : Rue de la Roue, 92140 Clamart, France

11- Plaintes auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données personnelles n’ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) ou auprès de toute autre autorité compétente de protection des données.

CNIL : https://www.cnil.fr/

Date de mise à jour : Janvier 2025